客户为中心淮安国寿让好服务触手可及-亚博电竞网

中国网络middot江苏寻梅中国人寿淮安分公司坚持以客户为中心，坚守初心使命，勇担社会责任，履行央企责任，用心，用情开展为老年人服务，全力打造快速索赔品牌，大力推进金融知识宣传和消费者权益保护，积极参与防疫志愿服务，以实际行动深入贯彻党的二十大精神，推动客户服务高质量发展。

积极应对人口老龄化，大力推进为老年人服务，

最近几年来，淮安国寿积极加强对老年人的优待，积极参与老年友好型社会建设，大力推广为老年人服务，硬件方面，全市所有客服柜台都进行了针对老年人的改造设置无障碍通道，配备爱心座椅，老花镜，便民箱等设施，帮助老年人，方便老年人办理业务此外，淮安公司大厅也申请配备了除颤器软件方面，柜台对叫号系统进行了升级，对60岁以上的老年顾客设置vip规则，优先考虑，减少老年人排队时间所有柜台都配有高优先级专属服务窗口，并将放在显眼位置，这个柜台可以接受现金服务标志，为正在柜台的老年顾客提供更方便，易操作的柜台服务在智能服务方面，中国人寿app旧版上线，优化内容阅读，操作提示，语音辅助等功能寿险app的ldquo空中客服可为老年客户提供远程视频服务，有效解决老年人，残疾人等特殊群体在金融领域应用智能技术的困难

开放服务，公路创造国民生活快速索赔商标名称

打通服务的公路一直是淮安国寿努力的方向先提速索赔限额今年小额医疗保险理赔限额0.22天，个人业务申请赔付限额2.13天，居行业前列其次，大力推广直接索赔付款项目，提高理赔的便利性淮安国寿与淮安市第二人民医院合作开设直接索赔付款该项目今年已经为近1，000名索赔客户提供了服务目前公司正在与市内其他三甲医院洽谈对接，密集推广直接索赔付款项目，预计第四季度推出另一款直接索赔付款医院专注于构建病一天赔品牌项目今年以来，淮安国寿已为全市762名重疾客户提供病一天赔索赔服务

普及金融知识，书写消费者权益保护工作新答卷。

金融知识普及月是引导投资者自觉抵制金融负能量，让群众共享金融改革发展成果的重要平台今年9月，淮安中国人寿积极开展金融知识普及活动，对6.8万余名客户进行了金融知识宣传，发送教育宣传短信2.6万条，防范非法集资短信3.1万条，宣传柜台客户8000余名，张贴宣传海报，张贴宣传传单，悬挂提醒横幅，在所辖客服柜台和工作场所对员工和销售人员进行合规教育培训淮安中国人寿一直高度重视消费者权益保护工作，坚决落实监管部门各项消费者权益保护管理要求，坚决维护保险消费者合法权益，被淮安市消费者权益保护委员会授予2021淮安市消费者权益保护先进集体，荣誉称号

志愿者蓝背心鲜明的身份建立抗疫堡垒

你好，请出示你的健康码，旅行码，戴口罩，保持一米距离，量体温扮成疫情防控志愿者蓝背心戴着口罩的共青团员活跃在公司大楼门口的防疫工作点，告知和检查进出公司的客户和员工的防疫措施关键时刻，成员要亮身份，见行动，冲锋在一线，战斗在最前线疫情爆发以来，淮安国寿运营服务部志愿者参与防疫值班500多天，服务客户5万余人次，确保了公司防疫零风险他们听党指挥，冲刺在工作和防疫第一线运营服务部团支部被淮安金融团工委授予2021淮安金融系统红旗谱团支部荣誉称号

新征程，新希望，中国人寿淮安分公司将继续努力，以真挚的情感和热情的服务迎接每一位走进中国人寿的客户。